Ao realizar a compra:
Ao comprar na loja, você automaticamente aceita as condições abaixo:
Após realizar a compra, você tem até 2 dias úteis para realizar o pagamento, caso contrário a compra será cancelada. Pagamento por PIX deve ser feito em 24 horas.
Atenção para nossos prazos:
Prazo de produção + Prazo dos Correios (de acordo com a localidade e frete escolhido)
Fique atento ao prazo de produção que varia de acordo com o nosso volume de vendas, capacidade de produção ou situações atípicas. Confira o prazo no Carrinho de Compras
Atenção! Clientes que NÃO concordem com nosso prazo de produção e possíveis atrasos especificados acima, poderemos cancelar o pedido e extornar o valor pago sem qualquer prejuízo ao comprador e sem aviso prévio.
**Não é possível acrescentar peças em pedidos para "aproveitar o frete". O frete é calculado por peso automaticamente. Se precisa de mais modelos, deve fazer novo pedido.
Problemas com os Correios
Dados de entrega errados - Tome cuidado e preencha os dados de entrega corretamente. Não nos responsabilizamos por endereços errados ou com informação faltosa. Se o produto retornar por esse motivo, será cobrado outro frete.
Atrasos - A Concretare não se responsabiliza por atrasos da empresa dos Correios.
Extravios - Se a sua encomenda for extraviada, você deverá contatar os Correios, que é totalmente responsável pelos produtos a partir do momento que são postados. Não reembolsamos o valor em caso de extravios por responsabilidade dos Correios.
Tentativas de entrega - Os Correios realizam até 02 (duas) tentativas de entrega das encomendas. Caso a encomenda retorne ao remetente após as tentativas, um novo frete será cobrado.
Trocas e devoluções por arrependimento ou defeitos, podem ser feitas em até 7 (sete) dias após o recebimento da encomenda (de acordo com o código de rastreamento dos Correios), desde que os produtos estejam nas mesmas condições em que foram enviados, sem uso e sem danos. Não trocamos Moldes usados em hipótese alguma!! Só fazemos troca de Moldes sem sinal algum de uso e nas condições descritas.
Devolução por arrependimento: No prazo de até 7 (sete) dias após o recebimento dos produtos (de acordo com o código de rastreamento dos Correios), desde que o produto esteja sem uso e nas mesmas condições que foram enviadas.
Devolução por Defeito: Conferimos todos os moldes antes do envio, mas caso aconteça do molde ser enviado com algum defeito, a troca pode ser realizada em até 7 (sete) dias após o recebimento da encomenda (de acordo com o código de rastreamento dos Correios). Recomendamos que ao receber seus moldes, olhe atentamente para os produtos e confira se está tudo certo antes de utilizá-lo. Caso constate algum problema, deve nos comunicar o quanto antes, pelo email [email protected], enviando fotos do produto com defeito. Lembramos que nossos produtos são artesanais e podem ocorrer pequenas falhas, desde que não prejudique o produto final. Caso o molde tenha sido enviado com falhas que prejudiquem a produção final das peças, arcamos com a devolução. Caso haja dúvidas poderemos solicitar para que o cliente nos envie a peça, para análise da possibilidade do produto ter ido mesmo com defeito ou ter sido danificado pelo cliente. Se considerarmos que não é defeito ou que o cliente danificou a peça por mal uso, todas as despesas de postagem para reaver a peça, será por conta do cliente, que pagará o frete de volta.
ATENÇÃO!! Não trocamos produtos após o uso, após 7 dias do recebimento, por uso incorreto ou por desgaste do material!
Não garantimos quantidade de tiragem dos moldes, pois depende muito da forma que o cliente utiliza o molde, sendo que a durabilidade vai depender do material utilizado e do modo que o cliente o manuseia. Lembramos que materiais corrosivos, como o concreto, material aquecido além da temperatura aceitável como a parafina, resina, falta de desmoldante ou uso de desmoldante de má qualidade ou inadequado, falta de cuidado ao puxar ou esticar demais a peça, uso de objetos cortantes, falta de cuidados com a limpeza e armazenamento inadequado, poderá danificar o silicone.
Atenção:
Nós damos dicas básicas e não acessoramos o cliente na fabricação das peças.
Atenção ao produto indicado para seu molde.
Produtos
Cuidados que devem ser tomados com as peças:
Moldes de silicone devem ser utilizados com desmoldante e devem ser guardados limpos, secos, longe do calor e do sol. Deve-se ter cuidado com objetos pontiagudos, pois podem danificar o molde. Para desmoldar, retire com delicadeza a peça do molde para evitar danos.
A Política de Troca e Devolução da Concretare é baseada no Código de Defesa do Consumidor.
