Ao realizar a compra:
Ao comprar na loja, você automaticamente aceita as condições abaixo:
Após realizar a compra, você tem até 2 dias úteis para realizar o pagamento, caso contrário a compra será cancelada. Pagamento por PIX deve ser feito em 24 horas.
Atenção para nossos prazos:
Prazo de produção + Prazo dos Correios (de acordo com a localidade e frete escolhido)
Fique atento ao prazo de produção que varia de acordo com o nosso volume de vendas, capacidade de produção ou situações atípicas. Confira o prazo no Carrinho de Compras.
Atenção! Clientes que NÃO concordem com nosso prazo de produção, poderemos cancelar o pedido e extornar o valor pago sem qualquer prejuízo ao comprador e sem aviso prévio.
**Não é possível acrescentar peças em pedidos para "aproveitar o frete". O frete é calculado por peso automaticamente. Se precisa de mais modelos, deve fazer novo pedido.
Problemas com os Correios
Dados de entrega errados - Tome cuidado e preencha os dados de entrega corretamente. Não nos responsabilizamos por endereços errados ou com informação faltosa. Se o produto retornar por esse motivo, será cobrado outro frete.
Atrasos - A Concretare não se responsabiliza por atrasos da empresa dos Correios.
Extravios - Se a sua encomenda for extraviada, você deverá contatar os Correios, que é totalmente responsável pelos produtos a partir do momento que são postados. Não reembolsamos o valor em caso de extravios por responsabilidade dos Correios.
Tentativas de entrega - Os Correios realizam até 02 (duas) tentativas de entrega das encomendas. Caso a encomenda retorne ao remetente após as tentativas, um novo frete será cobrado.
Trocas e devoluções podem ser feitas em até 7 (sete) dias após o recebimento da encomenda (de acordo com o código de rastreamento dos Correios), desde que os produtos estejam nas mesmas condições em que foram enviados, SEM NENHUM SINAL DE USO! Não trocamos MOLDES QUE FORAM USADOS em hipótese alguma!! Se o cliente USA E DANIFICA O MOLDE A RESPONSABILIDADE É DO CLIENTE.
Conferimos todos os moldes antes do envio, mas caso aconteça do molde ser enviado com algum defeito, a troca pode ser realizada em até 7 (sete) dias após o recebimento da encomenda (de acordo com o código de rastreamento dos Correios). Recomendamos que ao receber seus moldes, olhe atentamente para os produtos e confira se está tudo certo antes de utilizá-lo. Caso constate algum problema, deve nos comunicar o quanto antes, pelo whatsapp da loja, enviando fotos do produto com defeito. Moldes de BAZAR são peças que avisamos que tem pequenos defeitos, esses produtos, o cliente pode tirar dúvidas pelo whatsapp. Não fazemos troca de produtos de BAZAR.
Não garantimos quantidade de tiragem dos moldes, pois depende muito da forma que o cliente utiliza o molde, sendo que a durabilidade vai depender do material utilizado e do modo que o cliente o manuseia. Lembramos que materiais corrosivos, como o concreto, material aquecido além da temperatura aceitável como a parafina, resina, falta de desmoldante ou uso de desmoldante de má qualidade ou inadequado, falta de cuidado ao puxar ou esticar demais a peça, uso de objetos cortantes, falta de cuidados com a limpeza e armazenamento inadequado, poderá danificar o silicone.
Atenção:
Nós damos dicas básicas e não acessoramos o cliente na fabricação das peças.
Produtos
Cuidados que devem ser tomados com as peças:
Moldes de silicone devem ser utilizados com desmoldante e devem ser guardados limpos, secos, longe do calor e do sol. Deve-se ter cuidado com objetos pontiagudos, pois podem danificar o molde. Para desmoldar, retire com delicadeza a peça do molde para evitar danos.
A Política de Troca e Devolução da Concretare é baseada no Código de Defesa do Consumidor.
