Ao realizar a compra:


Ao comprar na loja, você automaticamente aceita as condições abaixo:

Após realizar a compra, você tem até 3 (tres) dias úteis para realizar o pagamento, caso contrário a compra será cancelada.

O prazo para envio do produto é de até 07 (sete) dias úteis (exceto para moldes de silicone por encomenda, que são feitos de acordo com a demanda), mas faremos o possível para que suas peças cheguem até você o quanto antes.


Problemas com os Correios

Dados de entrega errados - Tome cuidado e preencha os dados de entrega corretamente. Não nos responsabilizamos por endereços errados ou com informação faltosa. Se o produto retornar por esse motivo, será cobrado outro frete.

Atrasos - A Concretare não se responsabiliza por atrasos da empresa dos Correios.

Extravios - Se a sua encomenda for extraviada, você deverá contatar os Correios, que é totalmente responsável pelos produtos a partir do momento  que são postados. 

Tentativas de entrega -  Os Correios realizam até 02 (duas) tentativas de entrega das encomendas. Caso a encomenda retorne ao remetente após as tentativas, um novo frete será cobrado.


Trocas e devoluções 
Antes leia a Sessão ¨Borrachas¨


Trocas e devoluções simples ou por arrependimento podem ser feitas em até 7 (sete) dias após o recebimento da encomenda (de acordo com o código de rastreamento dos Correios), desde que os produtos estejam nas mesmas condições em que foram enviados, sem uso, sem danos e sem violação da embalagem. O comprador arca com as despesas de envio. 

Em caso de defeito, a troca pode ser realizada em até é 7 (sete) dias após o recebimento da encomenda (de acordo com o código de rastreamento dos Correios). O problema deve ser comunicado o quanto antes  a CONCRETARE. O cliente paga o frete, e o produto será  analisado por nossa equipe. Verificaremos se se existe o  defeito de fabricação mesmo,  lembrando que os produtos são feitos manualmente e podem ocorrer pequenas falhas. Se considerarmos que não é defeito  ou o cliente danificou a peça por mal uso, todas  as despesas  de postagem será por conta do comprador e para reaver a peça (a) o cliente paga o frete de volta.   Não trocamos produtos após o uso.  Se foi mesmo defeito de fabricação, arcamos com todas as despesas de envio e devolução do produto, troca por outra peça ou devolução do dinheiro.

Atenção**** Não trocamos moldes após o prazo de 7 dias, por uso incorreto ou  por desgaste do material.
  
Não garantimos quantidade de tiragem dos moldes, pois depende muito da forma que o cliente utiliza o molde, sendo que a durabilidade vai depender do material utilizado e do modo que o cliente  o manuseia. Lembramos  que  materiais corrosivos, como o concreto,   material aquecido além da temperatura aceitável como a parafina, desmoldante de má qualidade ou inadequado, falta de cuidado ao puxar ou esticar demais a peça, uso de objetos cortantes,  falta de cuidados com a limpeza e armazenamento como local inadequado, poderá danificar o silicone. 
  

Produtos

Cuidados que devem ser tomados com as peças:

  • Produtos de concreto, devem ser manuseados com cuidado, sem bater os cantinhos, cuidar com quedas,  com absorção de produtos de limpeza, objetos pontiagudos nos produtos com pintura, etc. 
  • Peças de silicone devem ser utilizadas com desmoldante (vaselina sólida de boa qualidade), devem ser guardadas limpas, secas,  embaladas e longe do calor e do sol. Deve-se ter cuidado com objetos pontiagudos, pois podem danificar  o molde. Para desmoldar, retire com delicadeza a peça do molde para evitar danos. 
  • Para evitar que o silicone fique melado após o uso, guardo bem seco com um pouco de maizena ou talco de bebê.
Atenção!
Produtos feitos artesanalmente podem apresentar pequenas imperfeições, como bolhas e texturas. 

A Política de Troca e Devolução da Concretare é baseada no Código de Defesa do Consumidor.

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