Ao realizar a compra:


Ao comprar na loja, você automaticamente aceita as condições abaixo:

Após realizar a compra, você tem até 3 (tres) dias úteis para realizar o pagamento, caso contrário a compra será cancelada.
Atenção para nossos prazos:
Prazo de produção + Prazo dos Correios (de acordo com a localidade e frete escolhido)


Fique atento ao prazo de produção que varia de acordo com o nosso volume de vendas, capacidade de produção ou situações atípicas. Devido a Pandemia  e o aumento  na demanda,  nosso prazo de produção  atualmente está em 15 dias úteis.    

Eventuais atrasos na produção em períodos de alta demanda e avisamos por emal..  

Atenção! Clientes que NÃO concordem com nosso prazo de produção e possíveis atrasos especificados acima,  poderemos cancelar  o pedido e extornar o valor pago sem qualquer prejuízo ao comprador e sem aviso prévio. 
 
**Não é possível acrescentar peças em pedidos para "aproveitar o frete". O frete é calculado por peso automaticamente. Se precisa  de mais modelos,  deve fazer novo pedido. 


Problemas com os Correios

Dados de entrega errados - Tome cuidado e preencha os dados de entrega corretamente. Não nos responsabilizamos por endereços errados ou com informação faltosa. Se o produto retornar por esse motivo, será cobrado outro frete.

Atrasos - A Concretare não se responsabiliza por atrasos da empresa dos Correios.

Extravios - Se a sua encomenda for extraviada, você deverá contatar os Correios, que é totalmente responsável pelos produtos a partir do momento  que são postados. Não reembolsamos o valor em caso de extravios por responsabilidade dos Correios.

Tentativas de entrega -  Os Correios realizam até 02 (duas) tentativas de entrega das encomendas. Caso a encomenda retorne ao remetente após as tentativas, um novo frete será cobrado.


Trocas e devoluções 
Antes leia a Sessão ¨Borrachas¨


Trocas e devoluções  por arrependimento ou defeitos, podem ser feitas em até 7 (sete) dias após o recebimento da encomenda (de acordo com o código de rastreamento dos Correios), desde que os produtos estejam nas mesmas condições em que foram enviados, sem uso e  sem danos. No caso de devolução o comprador arca com as despesas de envio. 
 
Devolução por arrependimento: No prazo de até 7 (sete) dias após o recebimento dos produtos (de acordo com o código de rastreamento dos Correios), desde que o produto esteja sem uso e nas mesmas condições que foram enviadas. O cliente nos envia o produto e devolveremos o "valor dos produtos" sem o frete, após constatarmos que o produto realmente chegou nas mesmas condições em que foi enviado. 

Devolução por Defeito: Conferimos todos os moldes antes do envio,  mas caso aconteça do molde ser enviado com algum defeito, a troca pode ser realizada em até  7 (sete) dias após o recebimento da encomenda (de acordo com o código de rastreamento dos Correios). Recomendamos que ao receber seus moldes, olhe atentamente para os produtos e confira se está tudo certo antes de utilizá-lo. Caso constate algum problema,  deve nos comunicar o quanto antes,  pelo email concretaremoldes@gmail.com, enviando fotos do produto com defeito. Lembramos que nossos produtos são artesanais e podem ocorrer pequenas falhas,  desde que não prejudique o produto final.  Caso o molde tenha sido enviado com falhas que prejudiquem a produção final das peças, arcamos com a devolução do valor do produto ou envio de outro molde,  sem custo para o cliente. Caso haja dúvidas poderemos solicitar para que o cliente nos envie a peça, para análise da possibilidade do produto ter ido mesmo com defeito ou  ter sido danificado  pelo cliente.  Se considerarmos que não é defeito  ou que o cliente danificou a peça por mal uso, todas  as despesas  de postagem  para reaver a peça, será por conta do cliente, que pagará o frete de volta.


ATENÇÃO!! Não trocamos produtos após o uso, após 7 dias, por uso incorreto ou por desgaste do  material! 

  
Não garantimos quantidade de tiragem dos moldes, pois depende muito da forma que o cliente utiliza o molde, sendo que a durabilidade vai depender do material utilizado e do modo que o cliente  o manuseia. Lembramos  que  materiais corrosivos, como o concreto,   material aquecido além da temperatura aceitável como a parafina, desmoldante de má qualidade ou inadequado, falta de cuidado ao puxar ou esticar demais a peça, uso de objetos cortantes,  falta de cuidados com a limpeza e armazenamento como local inadequado, poderá danificar o silicone. 
  
Atenção: 
Nós damos dicas básicas. 
Não ensinamos passo a passo e ainda não damos cursos.
Não temos como acessorar o cliente na fabricação das peças. 
Presumimos que o cliente que compra o molde, já saiba como fabricar. 
Nossos moldes podem produzir peças em gesso, cimento, resina, vela e sabonetes. 


Produtos

Cuidados que devem ser tomados com as peças:

Moldes de silicone devem ser utilizados com desmoldante (vaselina sólida de boa qualidade) e devem ser guardados limpos, secos,  longe do calor e do sol. Deve-se ter cuidado com objetos pontiagudos, pois podem danificar  o molde. Para desmoldar, retire com delicadeza a peça do molde para evitar danos. 

Atenção!

Produtos feitos artesanalmente podem apresentar pequenas imperfeições, como bolhas e texturas .  As medidas são referências e podem variar de acordo com o material escolhido para reprodução das peças.    Alguns materiais podem apresentar retração depois da secagem. 

A Política de Troca e Devolução da Concretare é baseada no Código de Defesa do Consumidor.