Ao realizar a compra:


Ao comprar na loja, você automaticamente aceita as condições abaixo:

Após realizar a compra, você tem até 3 (tres) dias úteis para realizar o pagamento, caso contrário a compra será cancelada.

 Nosso prazo de produção varia de acordo com a demanda, nossa capacidade de produção e em situações atípicas, como o avanço da Pandemia Covid-19 na nossa região (Curitiba, Paraná). Neste momento nosso prazo de produção está em  15  dias úteis. Estamos trabalhando muito para  enviar nesse prazo, mas podem ocorrer atrasos em até no máximo mais 15 dias úteis.  


Atenção! Clientes que NÃO concordem com nosso prazo de produção e possíveis atrasos especificados acima,  poderemos cancelar  o pedido e extornar o valor pago sem qualquer prejuízo ao comprador e sem aviso prévio. 


Problemas com os Correios

Dados de entrega errados - Tome cuidado e preencha os dados de entrega corretamente. Não nos responsabilizamos por endereços errados ou com informação faltosa. Se o produto retornar por esse motivo, será cobrado outro frete.

Atrasos - A Concretare não se responsabiliza por atrasos da empresa dos Correios.

Extravios - Se a sua encomenda for extraviada, você deverá contatar os Correios, que é totalmente responsável pelos produtos a partir do momento  que são postados. Não reembolsamos o valor em caso de extravios por responsabilidade dos Correios.

Tentativas de entrega -  Os Correios realizam até 02 (duas) tentativas de entrega das encomendas. Caso a encomenda retorne ao remetente após as tentativas, um novo frete será cobrado.


Trocas e devoluções 
Antes leia a Sessão ¨Borrachas¨


Trocas e devoluções  por arrependimento ou defeitos, podem ser feitas em até 7 (sete) dias após o recebimento da encomenda (de acordo com o código de rastreamento dos Correios), desde que os produtos estejam nas mesmas condições em que foram enviados, sem uso e  sem danos. No caso de devolução o comprador arca com as despesas de envio. 
 
Devolução por arrependimento: No prazo de até 7 (sete) dias após o recebimento dos produtos (de acordo com o código de rastreamento dos Correios), desde que o produto esteja sem uso e nas mesmas condições que foram enviadas. O cliente nos envia o produto e devolveremos o "valor dos produtos" sem o frete, após constatarmos que o produto realmente chegou nas mesmas condições em que foi enviado. 

Devolução por Defeito: Conferimos todos os moldes antes do envio,  mas caso aconteça do molde ser enviado com algum defeito, a troca pode ser realizada em até  7 (sete) dias após o recebimento da encomenda (de acordo com o código de rastreamento dos Correios). Recomendamos que ao receber seus moldes, olhe atentamente para os produtos e confira se está tudo certo antes de utilizá-lo. Caso constate algum problema,  deve nos comunicar o quanto antes,  pelo email concretaremoldes@gmail.com, enviando fotos do produto com defeito. Lembramos que nossos produtos são artesanais e podem ocorrer pequenas falhas,  desde que não prejudique o produto final.  Caso o molde tenha sido enviado com falhas que prejudiquem a produção final das peças, arcamos com a devolução do valor do produto ou envio de outro molde,  sem custo para o cliente. Caso haja dúvidas poderemos solicitar para que o cliente nos envie a peça, para análise da possibilidade do produto ter ido mesmo com defeito ou  ter sido danificado  pelo cliente.  Se considerarmos que não é defeito  ou que o cliente danificou a peça por mal uso, todas  as despesas  de postagem  para reaver a peça, será por conta do cliente, que pagará o frete de volta.


ATENÇÃO!! Não trocamos produtos após o uso, após 7 dias, por uso incorreto ou por desgaste do  material! 

  
Não garantimos quantidade de tiragem dos moldes, pois depende muito da forma que o cliente utiliza o molde, sendo que a durabilidade vai depender do material utilizado e do modo que o cliente  o manuseia. Lembramos  que  materiais corrosivos, como o concreto,   material aquecido além da temperatura aceitável como a parafina, desmoldante de má qualidade ou inadequado, falta de cuidado ao puxar ou esticar demais a peça, uso de objetos cortantes,  falta de cuidados com a limpeza e armazenamento como local inadequado, poderá danificar o silicone. 
  

Produtos

Cuidados que devem ser tomados com as peças:

  • Produtos de concreto, devem ser manuseados com cuidado, sem bater os cantinhos, cuidar com quedas,  com absorção de produtos de limpeza, objetos pontiagudos nos produtos com pintura, etc. 
  • Peças de silicone devem ser utilizadas com desmoldante (vaselina sólida de boa qualidade), devem ser guardadas limpas, secas,  embaladas e longe do calor e do sol. Deve-se ter cuidado com objetos pontiagudos, pois podem danificar  o molde. Para desmoldar, retire com delicadeza a peça do molde para evitar danos. 
  • Para evitar que o silicone fique melado após o uso, guardo bem seco com um pouco de maizena ou talco de bebê.
Atenção!

Produtos feitos artesanalmente podem apresentar pequenas imperfeições, como bolhas e texturas . 

A Política de Troca e Devolução da Concretare é baseada no Código de Defesa do Consumidor.

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